Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Free and Forward y todos los datos asociados a ella. Hay dos formas de hacerlo, y ambas eliminan lo mismo.
Opción 1: eliminarla en la app (lo más rápido)
1. Abre la app Free and Forward. 2. Ve a Configuración. 3. Toca Cuenta. 4. Toca Eliminar cuenta. 5. Confirma cuando te lo pida.
Tu cuenta se elimina de inmediato y se cerrará tu sesión.
Opción 2: solicitar la eliminación por correo
Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, escríbenos y eliminaremos tu cuenta por ti.
Escribe a privacy@freeandforward.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo electrónico de la cuenta.
Es posible que te pidamos confirmar un código que enviemos a esa dirección, para asegurarnos de que la solicitud es realmente tuya. Completamos estas solicitudes en un plazo de 30 días, y normalmente mucho antes.
Qué se elimina
Eliminar tu cuenta borra de forma permanente: el registro de tu cuenta (correo electrónico, contraseña y cualquier nombre o número de teléfono que hayas proporcionado); las tareas de tu lista, sus fechas límite y el historial de lo completado; tus eventos de calendario y eventos recurrentes; el contenido de tu currículum, tus cartas de presentación y todo lo que hayas generado o editado; los empleos guardados, las solicitudes registradas, sus estados y notas; los datos de tu perfil, incluidas habilidades y ubicación; y tu token de notificaciones push y tus preferencias de notificación.
Cuando eliminas tu cuenta desde la app, tus archivos de documentos cifrados se eliminan en ese momento — no hay periodo de gracia ni plazo de conservación para ellos. Todo lo demás se elimina de nuestros sistemas de producción en un plazo de 30 días. Si pides la eliminación por correo, la solicitud completa se cumple en un plazo de 30 días.
Las fotos de tus documentos se cifran en tu teléfono antes de subirse. Nosotros guardamos solo el archivo cifrado. La llave que lo abre se crea en tu dispositivo y nunca se nos envía — si pierdes tanto la contraseña de tu cuenta como tu llave de recuperación, nadie, ni siquiera nosotros, puede abrir esos archivos.
Qué estamos obligados a conservar
Conservamos los registros de facturación e impuestos durante 7 años porque la ley lo exige. Se guardan en la forma mínima requerida, no están vinculados a una cuenta utilizable y nunca se usan para ningún otro fin. Todo lo demás se elimina.
Antes de eliminar: dos cosas que conviene saber
1. Exporta tus datos primero si quieres conservarlos. La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Después no podremos restaurar tu cuenta ni su contenido, aunque nos lo pidas.
2. Eliminar tu cuenta implica renunciar al plan que hayas comprado. No hay suscripción que cancelar: cada compra es única, así que nada te seguirá cobrando después de la eliminación. Las compras están ligadas a tu cuenta y no son transferibles, por lo que una cuenta nueva empieza otra vez en el plan gratuito. Si quieres que tus datos desaparezcan pero conservar tu compra, escríbenos: podemos borrar tu contenido sin cerrar la cuenta.
Eliminar solo una parte de tus datos
Si quieres borrar cierta información sin cerrar tu cuenta, puedes editar o eliminar tareas, documentos, currículums y registros de empleo de forma individual dentro de la app. También puedes escribirnos y decirnos qué quieres eliminar.
Preguntas
Free and Forward LLC · 89 Moody Road, Enfield, CT 06082, Estados Unidos · Correo: privacy@freeandforward.com
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